Содержание
- это вики, что означает, что многие статьи написаны несколькими авторами. Для создания этой статьи добровольные авторы участвовали в редактировании и улучшении.Права потребителей защищены, когда законодательство обнародует законы, которые предотвращают незаконную и мошенническую деловую практику. Во Франции Генеральный директорат по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и мошенничества (DGCRF) защищает и регулирует эти права. У каждой страны есть свои ограничения в деловой практике. Тем не менее, большинство случаев мошенничества можно предотвратить, когда потребитель знает свои права, запрашивает и сообщает о незаконных действиях, когда они происходят. Чтобы воспользоваться своими правами, важно, чтобы вы были информированным покупателем. Читайте дальше, чтобы узнать, как обеспечить соблюдение ваших прав потребителей.
этапы
-
Изучите основы ваших прав потребителей. Хотя существует несколько конкретных законов, защищающих потребителя, следующие нормативные акты являются важными и обычно охраняются законом:- Потребители имеют право на защиту от всех продуктов, которые могут поставить их здоровье под угрозу.
- Потребители должны иметь возможность выбирать свою продукцию. Это касается законодательства против монополий. Мы должны предложить потребителю справедливую цену и хорошее качество продукта, если нет конкуренции или выбора продукта.
- Потребители имеют право иметь точную информацию о своих решениях о покупке. Это означает, что они защищены от ложной рекламы или мошеннической информации.
- Потребители имеют право быть услышанными. Они должны иметь возможность подать жалобу или быть заслушанными в суде. Они могут принять меры против незаконных бизнес-стратегий и злоупотреблений.
-
Проведите собственное расследование, прежде чем совершить крупную покупку. Вы можете защитить себя от мошенничества, глядя на продукты, оценки и разные цены.- Инвестируйте в онлайн-журнал, как 60 миллионов потребителей, если вы собираетесь сделать несколько покупок. Эта ассоциация проводит сравнительное тестирование и публикует обзоры продуктов. Вы можете получить доступ к архивам журналов и темам новостей.
- У вас меньше шансов стать жертвой дела, которое кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, если вы знакомы с продуктом и его рынком. DGCCRF сообщает, что слишком мироболантные предложения в основном преувеличены и поэтому являются мошенническими. Наиболее распространенные мошенничества связаны с кредитными картами с очень низкими процентными ставками, почти бесплатными предложениями о поездках, высокооплачиваемой работой за смехотворную работу и любыми инвестиционными предложениями, которые, как говорят, «безрисковые».
-
Попросите второе мнение о крупных или рискованных покупках. В случае личной покупки, имейте другое мнение в другом магазине или от доверенного друга или члена семьи. В случае дорогостоящей медицинской процедуры, вы можете узнать мнение другого медицинского работника до начала лечения, за исключением, конечно, если ваша жизнь находится в опасности.- Хорошо иметь другое мнение, прежде чем приступить к хирургической операции - особенно эстетической, поэтому не возмещаемой - обойдя клиники и цены, которые практикуются. Разница в цене часто очень важна.
-
Спросите гарантию на продукт. Гарантия - это гарантия производителя на ремонт или замену изделия в случае дефектного изготовления в течение определенного периода времени. Подумайте о выгоде покупки продукта этого продавца, если он предлагает вам бесплатную гарантию более чем на один год.- 60 миллионов потребителей сообщают, что расширенные и часто платные гарантии бесполезны. Поскольку эти продления гарантии оплачиваются продавцом, это выгодно последнему, в противном случае мы бы их не предлагали.
-
Убедитесь, что продавцы различных продуктов имеют право практиковать свою профессию. В основном это касается агентов по недвижимости, юристов и частных клиник. Все предприятия должны быть зарегистрированы в национальном архиве и в Торговой палате. -
Читайте бизнес-отзывы, если вы планируете нанимать людей услуги. Большинство из них оценивают предприятия и публикуют жалобы потребителей. -
Не выдавайте личную информацию онлайн. Один из лучших способов защитить ваши права потребителей - узнать о мошенничестве в Интернете, которое становится все более изощренным. Никогда не сообщайте свой адрес электронной почты, банковские реквизиты или почтовый адрес, если вы не пользуетесь доверенным сайтом. -
Всегда просите квитанцию за каждую покупку. Хотя это не очень важно, если вы покупаете капучино на вынос в местном кафе, вас попросят вернуть или обменять поврежденный товар или подать жалобу продавцу. Отслеживайте все важные документы, такие как гарантии, договоры купли-продажи и инструкции по сборке. -
Прочитайте и поймите условия гарантии продукта после покупки. Важно соблюдать схему использования продукта. Ваша гарантия не распространяется на неправильное использование устройства.- Многие телефонные компании больше не предлагают гарантию, если их устройства выходят из строя, что в настоящее время рассматривается как халатность со стороны потребителя.
-
Не передавайте свой номер социального страхования частной компании. В частном секторе было много случаев мошенничества с номерами социального страхования. Вы должны передавать этот номер только медицинским организациям, своему врачу, фармацевту или медицинским работникам или любой другой административной службе.- Не храните свой номер социального страхования в своем кошельке. Оставь это в безопасности дома. Вы должны брать свою карту здоровья с собой только в том случае, если обращаетесь к поставщику медицинских услуг, поскольку мошенничество с картами становится все более распространенным явлением.
-
Подайте жалобу нужному человеку, если вы стали жертвой незаконных действий, фальсифицированных продуктов или мошенничества. Сначала отправьте письмо в компанию, а затем свяжитесь с DGCCRF (вы можете подать жалобу онлайн на его веб-сайте), если вы не смогли решить проблему дружески с компанией.- Вы должны сообщить в свой банк или ближайшую к вам жандармерию, о любом мошенническом банке а-ля карт или документах, удостоверяющих личность. Затем вы можете обратиться к DGCCRF.
-
Регулярно следите за отзывами продуктов. Каждый год сотни продуктов питания, лекарств, автомобилей и игрушек отправляются обратно производителю. Вы можете получить автоматический отчет об этих операциях через веб-сайт DGCCRF, который будет отправлять вам информацию по электронной почте всякий раз, когда это происходит.