Как сохранить конфиденциальность в консультировании

Содержание

• этапы
• Часть 1 Объясните условия конфиденциальности
• Часть 2 Защита клиентских файлов
• Часть 3 Защита от ошибок во время разговоров

В этой статье: Объяснение условий конфиденциальностиЗащита файлов клиентаУстановка ошибок во время разговоров18 Ссылки

Конфиденциальность является очень важным элементом в отношениях между консультантом и его клиентом. Последний действительно должен быть уверен, что все личные данные, которые он передает своему терапевту, не будут открыты кому-либо еще. Чтобы сохранить профессиональные отношения, консультант должен иметь возможность объяснить своему клиенту преимущества и недостатки, а также другие особенности, связанные с консультационными услугами (терапевтическое занятие), которые он предлагает, при этом уточняя пределы конфиденциальности. Важно отметить, что у консультанта есть обязанности, которые отличаются от обязанностей специалиста по психическому здоровью и могут даже отличаться в зависимости от региона.

этапы

Часть 1 Объясните условия конфиденциальности

1. 
   

   
   Попросите информированного согласия. Прежде чем сделать это, консультант должен иметь возможность объяснить клиенту риски и преимущества терапии, а также различные доступные альтернативы. Он также должен запросить разрешение перед записью сеансов в письменном, аудио или видео формате. Есть ряд моментов, которые консультант должен поднять при получении информированного согласия.
   • Эти пункты включают цель, мотивы, ограничения и методы консультирования.
   • Консультант также должен представить свои дипломы, свои рекомендации и рассказать о своем опыте в этой области. Он также должен описать свой подход к психологическому консультированию и назвать имя коллеги, который может продолжать предлагать эти льготы в случае, если он больше не может этого делать.
   • Следует также обсудить тарифы, различные сборы и процедуры, применяемые в случае дефолта.
   • Если выясняется, что коллеги или руководители консультантов будут иметь доступ к записям сессий, последние должны уведомить их во время процедуры информированного согласия.

2. 
   

   
   
   
   Объясните процедуры защиты. Прежде чем получить информированное согласие пациента, вы должны объяснить ему, как вы будете действовать, чтобы сохранить его конфиденциальность. Это должно объяснить, как записи сеанса будут безопасными. Также необходимо указать клиенту, в каких случаях его комментарии не защищены конфиденциальностью.
   • Это также относится к электронным сообщениям, таким как звонки, нерабочие часы, сеансы Skype или электронная почта. Консультант должен объяснить, как в этих случаях будет обеспечиваться конфиденциальность, и подвергать клиента риску раскрытия при обращении к вам в нерабочее время.

3. 
   

   
   Предоставьте пациенту форму, которую он должен подписать. Консультант должен предоставить письменную форму, которую пациент должен подписать, чтобы дать информированное согласие. Затем документ должен быть вставлен в файл пациента. Язык, принятый в форме, может измениться, но он должен быть привлекательным и легким для понимания. Данная форма также должна охватывать большинство пунктов, упомянутых выше.
   • Рекомендуется разместить копию формы в комнате ожидания, чтобы пациенты могли прочитать ее, прежде чем говорить с вами.

4. 
   

   
   
   
   Получить разрешение от родителей для несовершеннолетних. Если вам необходимо проводить консультации с людьми в возрасте до 18 лет, именно родители должны дать информированное согласие. На этом уровне вам понадобятся две формы информированного согласия: одна подписана несовершеннолетним, а другая - родителями.

5. 
   

   
   Объясните, что это за исследование. Если сеансы, которые консультант проводит с пациентом, должны послужить основой для исследования, которое будет опубликовано, последний должен быть проинформирован. Он обсудит с ним конфиденциальность, которая будет применяться, а также укажет, будет ли сохранена его анонимность или нет.

Часть 2 Защита клиентских файлов

1. 
   

   
   Храните файлы в надежном месте. Чтобы обеспечить конфиденциальность своих клиентов, консультант несет ответственность за хранение их записей в безопасном и подходящем месте. Записи сессий должны быть заблокированы в месте, к которому имеет доступ только консультант.

2. 
   

   
   Защита файлов при хранении дома. Хранение документов дома безопасно, так же, как это делается на рабочем месте. Например, вам придется изолировать себя, если вы должны принять экстренный вызов от клиента, пока вы не одиноки. Убедитесь, что все, кто живет с вами, знают о процедурах конфиденциальности.
   • Скажите тем, кто живет с вами, в какие районы они не имеют доступа.
   • Вы также должны сообщить окружающим, когда вы получите конфиденциальный звонок. Закройте двери и попросите, чтобы вас оставили в покое.

3. 
   

   
   Предоставить записи клиенту. Последний может запросить просмотр своих файлов в определенных случаях. Однако его советник может отказать ему в доступе к определенным частям его файла, если последний может нанести ему ущерб. Консультант должен принять к сведению запрос клиента и указать причину запроса запрашиваемой информации.
   • При одновременном консультировании с несколькими клиентами, например, с семьей, консультант должен предоставить каждому человеку свое досье и только этого человека, а не других членов группы.

4. 
   

   
   Не получать записи клиентов от третьих лиц. Они могут быть предоставлены третьей стороне, только если клиент дал согласие. Этими третьими сторонами могут быть организации, которые поддерживают лечение, которому следуют.
   • При работе с несовершеннолетними важно получить согласие родителей, прежде чем раскрывать какую-либо личную информацию третьей стороне.

5. 
   

   
   Рассмотрим исключения. В некоторых случаях конфиденциальность не должна гарантироваться. Это может варьироваться в зависимости от применимых законов. Вы и ваш клиент должны быть в курсе этих особенностей. Есть несколько общих случаев, когда конфиденциальность не сохраняется.
   • Конфиденциальность отменяется, если клиент угрожает совершить убийство или покончить жизнь самоубийством.
   • Профессиональная тайна также не сохраняется, когда клиент признается, что он оскорбляет детей или взрослых.
   • В зависимости от региона, в котором вы работаете, вам может потребоваться сообщить третьей стороне, если у вашего клиента есть опасное для жизни заболевание, о котором вы можете поговорить с другими.
   • Если вы получили судебный запрет на передачу ваших документов в суд, вам следует запросить письменное согласие вашего клиента. Если крайний срок является долгим, вы обязаны максимально ограничить или даже избежать раскрытия личных файлов.

6. 
   

   
   Будьте в курсе последних законов и применяемых кодексов этики. Консультативные ассоциации, такие как Французская консультативная ассоциация или Французская федерация психотерапии и психоанализа (FF2P), предоставляют своим членам набор правил поведения, которые указывают, как сохранить конфиденциальность в отношениях с клиентом. Вы также должны прочитать законы в вашем отделе.
   • Когда консультант оказывается в ситуации, когда ему трудно поддерживать конфиденциальность своих клиентов, он может проконсультироваться с коллегами или своим непосредственным руководителем, чтобы принять наилучшее решение.
   • Консультант также может обсуждать конфиденциальные вопросы со своим терапевтом, если он не раскрывает информацию, которая может идентифицировать рассматриваемого клиента.

Часть 3 Защита от ошибок во время разговоров

1. 
   

   
   Не давайте секретов при разговоре со сверстниками. Когда консультант обращается за советом к одному из своих коллег, он не должен предоставлять какую-либо личную информацию клиента. Представленные детали не должны позволять идентифицировать клиента. Кроме того, должна быть предоставлена ​​только необходимая и соответствующая информация для получения мнения.

2. 
   

   
   Измените некоторые детали. Когда вам нужно поговорить о файлах с семьей или друзьями, измените данные, которые могут идентифицировать ваших клиентов. Измените факты так, чтобы клиент никоим образом не мог быть идентифицирован.

3. 
   

   
   Не проводите конфиденциальные разговоры на публике. Все обсуждения о ваших клиентах должны проходить в приватной обстановке. Если вам нужно срочно позвонить, постарайтесь отправиться в изолированное место, где вы можете свободно разговаривать.

4. 
   

   
   Не приветствуйте клиента, когда вы встречаете его на публике. Возможно, клиент не хочет, чтобы все знали, что он консультируется с вами. Не подходите к нему публично, пока он не подаст вам сигнал.