Содержание
В этой статье: Обращение к трудному человекуИзмените свой образ мышления16
Повсюду трудные люди. Вы даже можете быть частью этого. Многие люди проходят периоды, когда они не ведут себя в лучшем виде. Если вы хотите сохранить хорошие отношения с трудным человеком, вы должны знать, как справиться с этим и как вести переговоры.
этапы
Часть 1 Подход к трудному человеку
-
Выберите свои бои хорошо. Когда вы вступаете в конфликт с трудным человеком, вы должны знать, стоят ли ваши усилия по обсуждению проблемы. Все бои не обязательно должны быть проведены. Чем раньше вы это поймете, тем скорее вы будете счастливы в жизни. Lideal будет означать, что вы и этот трудный человек отложите ваши разногласия и пойдете на компромисс. Иногда это просто невозможно.- Спросите себя, настолько ли это вас раздражает, что вам приходится с этим справляться.
- Подумайте о ваших отношениях с этим человеком. Если это ваш начальник или кто-то еще, кто представляет власть, вы должны принять некоторые вещи, которые вам не нравятся (если это не является частью жестокого обращения). Если это друг или член семьи, вам должно быть интересно, если действия не побудят вас продолжать идти, или это избавит вас от многих проблем.
-
Отдохни на минуту. Сделайте глубокий вдох, прежде чем ответить, чтобы собраться с духом и успокоить эмоции. Если конфликт возникает с помощью или o, не отправляйте ответ каждый раз, когда вы расстроены. Потратьте немного времени, чтобы ослабить напряжение. Затем вы можете подойти к этому человеку более разумно.- Если возможно, обсудите вашу проблему в нейтральном месте или в оживленном общественном месте. Вы можете сделать это, например, разговаривая во время ходьбы. Это может помочь вам ограничить очную конфронтацию.
-
Подтвердите свои потребности четко и с уверенностью. Не позволяйте другим манипулировать или искажать то, что вы говорите. Попробуйте сформулировать предложения, которые начинаются с «я», а не с обвинения «вы». Несколько примеров.- "Я понимаю, что ты расстроен, потому что я опоздал. Я чувствовал бы то же самое. К сожалению, метро не работало сегодня утром, и я застрял на станции. Извините, что заставил вас ждать! "
- Не говорите ему: «Вы не понимаете, что я не могу вовремя, когда метро больше не работает. Если это вас немного заинтересовало, вы могли бы взглянуть на сайт метро, чтобы увидеть, что происходит.
-
Продолжайте оставаться вежливым. Каким бы ни был ответ другого, сохраняй спокойствие. Не ходи на оскорбления. Задержите дыхание, прежде чем ответить. Самое главное не подводить себя на уровне этого человека. Кроме того, если вы спокойны, другой заметит и адаптирует свое поведение соответственно. -
Придерживайтесь фактов. Держите вещи ясными и короткими, не утяжеляя их слишком большим количеством деталей и эмоций. Есть большая вероятность, что вы не сможете донести свою точку зрения до других и вам не нужно пытаться убедить его. Объясните, что произошло, и не чувствуйте необходимости оправдываться.- Избегайте тем, которые вызывают аргументы. Если, например, вы все еще спорите со своей невесткой о праздниках, не говорите! Попросите кого-нибудь еще выступить посредником.
- Избегайте чрезмерной защиты. Возможно, вы захотите отстаивать свою точку зрения, но для трудных людей лучше избегать такого рода аргументации. Не тратьте свое время на попытки доказать, что вы правы. Постарайтесь сохранить ситуацию как можно более нейтральной.
-
Минимизируйте свои реакции. Даже если вы надеетесь справиться с человеком, имеющим проблемы, лучше ограничить время, проведенное вместе, если вы не приедете. Если вам нужно поговорить с ним, постарайтесь не переусердствовать, извиняясь за то, что уходите или привлекаете к обсуждению третью сторону. Оставайтесь как можно более позитивными и обязательно успокойтесь, как только вы останетесь один.- Примите, что этот человек наверняка никогда не станет вашим другом, коллегой или любимым человеком, которого вы хотите.
-
Поговори с союзниками. Если вы не прогрессируете с этим человеком, и если это необходимо, поговорите с потенциальным посредником. Ваш босс может помочь вам улучшить ситуацию. Если это семейный спор, найдите третьего человека, с которым можно договориться. Попробуйте поделиться своими проблемами с людьми, которым вы доверяете.
Часть 2 Изменение образа мышления
-
Согласитесь, что всегда есть трудные люди. Независимо от того, где вы живете или работаете, вы всегда будете встречать людей, которым нравится причинять боль другим. Самое главное, как обращаться с этими людьми.Поскольку избежать их невозможно, может оказаться полезным выявить различные типы трудных людей, чтобы решить, как лучше с ними разговаривать. Вот некоторые из них.- Враждебные люди склонны реагировать бурно. Они могут быть циничными, иметь дух противоречия или ненавидеть быть неправым. Эти люди предпочитают влиятельные роли или преследуют других в Интернете.
- Люди, чувствительные к отказу, ищут оскорбления. Другими словами, их очень легко обидеть. Они часто используют средства (или кости), чтобы выразить свои страдания.
- Невротические люди другого типа. Они могут быть тревожными или пессимистичными и легко критиковать других.
- Эгоистичные люди заинтересованы в своих интересах. Они ненавидят компромисс и очень чувствительны к личным оскорблениям.
-
Увеличьте вашу терпимость к разочарованию. Вы не можете контролировать поведение других, но вы можете решить, как вы будете реагировать на это и будете ли вы реагировать на это или нет. Один из способов сделать это - повысить вашу терпимость к разочарованию, которое включает в себя стимулирование иррациональных мыслей, которые могут вызвать у вас стресс, злость или сбиться с пути.- Разговаривая с трудным человеком, вы можете подумать: «Я больше не могу это терпеть! Прежде чем реагировать, основываясь на этой мысли, сделайте глубокий вдох и поставьте под сомнение ее обоснованность.
- На самом деле, вы все еще можете поддержать это. Вы не умрете и не сойдете с ума, если ваша свекровь попытается взять на себя управление рождественской организацией или если ваш босс победит вас. Вы сильны, и вы можете сопротивляться. Ваш выбор заключается в том, как вы хотите ответить на него. : расстроитесь ли вы, пока ваше кровяное давление не взорвется, или вы будете дышать спокойно и дадите морковке своей свекрови, чтобы он занялся им?
- Когда вы понимаете, что используете такие слова, как «не в состоянии», «должны», «всегда» и «никогда», найдите время подумать об этой мысли.
-
Изучите свое собственное поведение. Если на вас постоянно нападают, это может быть потому, что вы привлекаете не тех людей. Например, если вы очень негативны, другие пессимистичные люди могут присоединиться к вам. Попробуйте завести друзей, которые показывают более позитивное поведение.- Какую роль вы сыграли в своем негативном опыте прошлого? Что вы сделали в ответ на поведение, с которым вы столкнулись? Скажем, например, что твоя подруга Луиза постоянно смеется над тобой. Ты отвечаешь ему? Вы защищаете себя?
- Может быть полезно распознать свои сильные и слабые стороны. Таким образом, вы будете лучше подготовлены к работе с этими людьми, когда столкнетесь с ними в будущем.
-
Осознайте восприятие других. Один из ваших друзей может выглядеть сложно, но это только потому, что он проходит через плохой патч. Вместо того, чтобы сразу судить о поведении других, постарайтесь проявить сочувствие к размышлениям о том, что бы вы чувствовали, если бы оказались на их месте. Если вы чувствительны к различиям личности, вы сможете лучше справляться с различными конфликтами.- Практикуйте принятие, сделав глубокий вдох и глядя на человека с максимально возможным состраданием. Скажите себе: «Я вижу, вы страдаете. Я принимаю, что вы обеспокоены или напуганы, даже если я не понимаю, почему. Я признаю, что это заставляет меня беспокоиться в свою очередь. "
- Вы отпускаете немного напряжения, созданного вашим сопротивлением, или смягчаете вашу борьбу с этим человеком, просто принимая вещи такими, какие они есть, и признавая трудную природу другого.
- Представьте причину его поведения, к которой вы могли бы испытывать сочувствие. Вы можете не понять, почему клиент только что выиграл без причины. Вместо того, чтобы раздражать себя, подумайте, что этот человек страдает от сильной хронической боли, которая заставляет его побеждать при каждой возможности. Не важно знать, правда это или нет, это помогает вам сохранять спокойствие и не подпитывать негатив.